Le contact téléphonique

L'idéal est un contact téléphonique. Nous pourrons en effet vous poser quelques questions afin de cerner au mieux votre problème et vous communiquer rapidement une fourchette de prix.

Confirmation des conditions par écrit

Nous vous faisons alors parvenir un contrat d'intervention par mail ou par fax, dans lequel nous vous rappelons la fourchette de prix communiquée par téléphone. Nous y joignons un questionnaire simple concernant votre support magnétique ainsi que les coordonnées de votre entreprise.

Envoi de votre support

Si vous êtes d'accord avec nos conditions, vous envoyez votre support avec le questionnaire rempli à nos laboratoires de récupération de données (l'adresse sera précisée dans le questionnaire ; voir aussi nos coordonnées dans la section contacts).

Diagnostic et résultat de la récupération de données

Il faut compter en général entre 1 et 3 jours pour obtenir le résultat (provisoire ou définitif) du diagnostic. Le délai de récupération de données varie entre 1 jour et 1 semaine selon les cas. Voir aussi la section Questions - FAQ pour plus d'information à ce sujet. Une fois la récupération des données terminée, nous vous faisons parvenir des preuves de la récupération par mail ou par fax (des impressions-écrans montrant des exemples de répertoires et de fichiers à récupérer).